__SERVIZI: Contact Center__

Il Gruppo AWS attraverso il marchio CONTACTO, dopo anni di maturata esperienza dei collaboratori, è lieto di offrire i seguenti servizi:

• Servizio Segreteria in outsourcing: Il nuovo ed unico servizio ideato da CONTACTO indispensabile per tutte le piccole/medie imprese e uffici che necessitino di una persona che risponda sempre al telefono. Mettiamo a Vostra disposizione la nostra struttura che, in assenza di personale nei Vostri uffici, si occupi di rispondere alle telefonate da remoto e gestire le conversazioni in base alle Vostre esigenze fornendo report precisi e dettagliati sul lavoro svolto. Con questo servizio non succederà più di perdere telefonate o di lasciar rispondere una segreteria telefonica normalmente poco gradita all'interlocutore. In particolare, questo servizio ha un costo estremamente minore rispetto a quello di un eventuale Vostro dipendente, incaricato di svolgere lo stesso compito.

• Telemarketing outbound: Interviste post vendita – Fidelizzazione clientela – Interventi su “clientela non attiva” - Indagini di mercato – Sondaggi telefonici - Supporto pre e post-vendita.

• Telemarketing inbound: Servizi di Assistenza, Numeri Verdi, Servizio Clienti, Help Desk tecnico, Customer Care, Customer Service, Consulenza specializzata, Gestione ordini, Prenotazioni e Reclami, Supporto pre e post-vendita.

• Gestione agenda appuntamenti per la Vostra rete commerciale e agenti.

• Teleselling / Up-selling / Cross-Selling: per dare nuova spinta al vostro business e alle vostre vendite.

• Supporto per servizi telefonici a valore aggiunto - Servizi telefonici conto terzi.

• Back office.

• Servizi e gestione di mailing (fax marketing - email marketing).

• Data-Entry.

• Svolgimento di attività in outsourcing (occasionale, temporaneo, periodico, a progetto e a risultato raggiunto) anche presso la sede del cliente: il nuovo servizio per aiutarVi nella gestione delle pratiche, gestione clientela, gestione centralini telefonici, gestione progetti, a gestire in momenti di maggior lavoro, assenza o carenza temporanea del personale sia per il settore business (uffici, negozi, aziende) sia per il privato.